弁護士，法律事務所，司法書士事務所のホームページ制作やSEO対策，各種広告などを扱っていると，当然に多くの弁護士や司法書士の方と関わるようになります。
お客様の状況も様々で”これから開業をする方”や”既に開業している方”をは
じめ，広告という性質上，”今後支店展開の予定がある方”など沢山の方がいます。
じめ，広告という性質上，”今後支店展開の予定がある方”など沢山の方がいます。このようなお客様とお話をしていると，｢こんな時，みんなはどうしてるの？｣というご相談を多くいただきます。
例えば，最近急激に増えているご相談は｢顧客管理｣です。
弁護士や法律事務所の方は株式会社リーガルさんの｢護｣，司法書士であれば｢権｣などを利用している方が多いと思います。
このソフトは私も見たことがありますが，本当に良く出来ていて素晴らしいソフトウェアだと思います。
しかし，これらのソフトの最大のデメリットがあります。それは｢情報共有｣と｢拡張性｣，｢柔軟性｣だと思います。
クライアントパソコンにインストールして使用するタイプのソフトウェアは，情報を共有するのに結構大変だったりします。
例えば，事務所内LANで共有することに対応しているソフトは頑張ってVPNなどを設定すれば，支店間共有なども無理ではないです。
しかし，現実には，ルーターを用意して設定したり，ソフトフェアVPNだとサービス品質によって安定性に大きな差が出てしまいます。
支店展開や業務分野を拡充するときの柔軟性や拡張性も考えないといけませんが，パッケージソフトウェアは限界がくるかも知れませんね。自由に変更できる項目が限られていますので・・
そんな時に私がおすすめするのは，｢kintone(サイボウズ)｣や｢FileMaker｣です。
Kintoneは，グループウェアで有名なサイボウズが提供しているデータベースクラウドサービスです。
FileMakerはFileMaker社が提供するデータベースソフトウェアです。
※FileMakerは，クライアントPCにインストールするタイプですが，サーバー版も存在し移行がとても容易です。
どちらも，｢管理する項目を自由に設定｣したり｢事務所内あるいは関係者間で情報共有｣することができます。
もちろん，弁護士や司法書士の業務に欠かせない，利益相反の確認なども容易に可能です。
Kintoneに関しては，弁護士，法律事務所，司法書士事務所のホームページ制作時にご相談を頂ければ，お問い合せフォームと連動させることも可能です。
連動をさせると，”お問い合せフォーム”からきた問い合わせメールをデータベースに自動で反映させ，対応記録を残し，受任に至れば顧客リストにコピーして案件を管理するということもできます。
個人的には，ランニングコストはかかってしまいますが，Kintoneのほうが耐障害性や柔軟性がやや優れていると思います。
FileMakerはパソコンにインストールする以上は，データを自分で管理しなくてはならないため，バックアップ環境を整えたり，大変な面もありますが，kintoneはクラウドサービスなので自分でバックアップをとる必要が基本的にありません。
(クラウドは不安という方もいると思いますのでどちらが良いかはご判断ください。クラウドでもヒューマンエラーに対応しようとするとバックアップは必要です)
もし，顧客管理についてお悩みでしたら是非KintoneやFileMakerのホームページを見てみてくださいね。
顧客管理システムで管理する顧客数が増えてから管理を行なおうとするととても大変ですので，是非この機会に｢本当に今の管理方法で大丈夫か否か｣を考えてみてはいかがでしょうか？
私どもは弁護士，法律事務所，司法書士事務所のホームページ制作やSEOなど集客に関連するサービスを展開していますが，システム的なことでもお気軽にご相談下さい。
